Условия возврата и обмена товаров

ООО «МЕЦАР» осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями законодательства РФ (Закон «О защите прав потребителей»).

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять стандартный товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

Условия возврата:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы;
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек, накладная);
• Возврат осуществляется по адресу нахождения офиса или производства компании, либо транспортной компанией.

Важно: Транспортные расходы по возврату и обмену товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

2. Исключения (Товары, не подлежащие возврату)

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

К таким товарам относятся изделия, изготовленные по индивидуальным размерам, чертежам или макетам заказчика (включая результаты услуг лазерной резки, гибки и сварки на заказ).

3. Возврат товара ненадлежащего качества (Брак)

Если вы получили товар с заводским дефектом или повреждениями, вы имеете право на замену на аналогичный товар надлежащего качества либо на возврат денежных средств.

• При обнаружении недостатков необходимо предоставить фотографии товара, заявленного дефекта, упаковки и шильдика производителя;
• Транспортные расходы по возврату товара ненадлежащего качества оплачивает Продавец;
• Продавец оставляет за собой право провести экспертизу качества товара.

4. Порядок возврата денежных средств

Возврат уплаченных денежных средств осуществляется после осмотра и приемки товара представителем компании на основании заполненного письменного заявления от Покупателя.

Срок перечисления денежных средств — не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления.